1. Introdução

A 00shop ("nós", "nosso" ou "plataforma") é uma plataforma multi-tenant de delivery que conecta estabelecimentos comerciais a seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados Fornecidos por Você

Para Estabelecimentos (Empresas):

• Dados Cadastrais: Nome da empresa, nome do responsável, CNPJ/CPF, e-mail, telefone, endereço completo
• Dados de Produtos: Nome, descrição, preço, imagens dos produtos/categorias
• Dados de Personalização: Logo, banner, cores da marca
• Dados Financeiros: Receitas, despesas, transações

Para Clientes Finais:

• Dados de Pedido: Nome, telefone, endereço de entrega, coordenadas GPS
• Dados de Pagamento: Forma de pagamento escolhida (não armazenamos dados de cartão)
• Histórico: Pedidos anteriores, preferências

Para Entregadores:

• Dados Cadastrais: Nome, CPF, telefone, e-mail
• Localização: Coordenadas GPS durante entregas ativas
• Histórico: Corridas realizadas, avaliações

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Logs de Acesso: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Cookies: Para melhorar sua experiência (veja nossa Política de Cookies)
• Dados de Uso: Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques
• Localização: Quando autorizado, para cálculo de frete e rastreamento

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Operação da Plataforma: Processar pedidos, gerenciar entregas, calcular frete
• Pagamentos: Processar transações via PIX, gerar relatórios financeiros
• Comunicação: Enviar notificações sobre pedidos, atualizações da plataforma
• Melhorias: Analisar uso para aprimorar funcionalidades
• Segurança: Detectar e prevenir fraudes, proteger contra acessos não autorizados
• Conformidade Legal: Cumprir obrigações fiscais e regulatórias

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas quando necessário:

• Com a Loja: Dados de pedidos são compartilhados com o estabelecimento escolhido
• Com Entregadores: Endereço de entrega e dados de contato para realizar a entrega
• Serviços de Entrega: Integração com 00mob quando utilizado
• Processadores de Pagamento: Para processar transações PIX
• Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia: Comunicação via HTTPS (SSL/TLS)
• Acesso Restrito: Apenas pessoal autorizado acessa dados sensíveis
• Autenticação: Sistema de login seguro com senhas criptografadas
• Backup: Backups regulares para prevenção de perda de dados
• Monitoramento: Logs de acesso e detecção de anomalias

6. Armazenamento e Retenção

Armazenamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Dados de Conta: Enquanto sua conta estiver ativa
• Dados Fiscais: Mínimo de 5 anos (conforme legislação)
• Logs de Acesso: 6 meses (conforme Marco Civil da Internet)
• Dados de Marketing: Até solicitação de exclusão

Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

7. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmação e Acesso: Verificar se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Atualizar dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: Solicitar remoção de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se a tratamentos específicos
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer seus direitos, entre em contato: pecsoftware.ti@gmail.com

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Para detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

9. Dados de Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Se você é pai/mãe ou responsável e descobrir que seu filho forneceu dados sem consentimento, entre em contato para que possamos removê-los.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso na plataforma. Recomendamos revisar regularmente.

11. Encarregado de Dados (DPO)

Para questões sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado:

12. Lei Aplicável e Foro

Esta política é regida pelas leis brasileiras, incluindo a LGPD e o Marco Civil da Internet. Fica eleito o foro da comarca de Recife/PE para resolver quaisquer controvérsias.